La sécurité de vos fonds de voyage

Yoo Travel est affiliée à FAIR-Reisegarant, une coopérative suisse de garantie pour les agences de voyages.

Conformément à l’article 18 de la Loi fédérale sur les voyages à forfait, l’organisateur ou le détaillant partie au contrat doit garantir, en cas d’insolvabilité ou de faillite, le remboursement des montants versés pour les prestations couvertes ainsi que le rapatriement éventuel des voyageurs.

PRESTATIONS COUVERTES

Dans les limites de ses conditions de garantie, FAIR-Reisegarant couvre notamment :

• les voyages à forfait ;
• les voyages modulaires composés de plusieurs prestations et facturés à un prix forfaitaire ;
• les croisières ;
• le rapatriement lorsqu’il est prévu par la garantie applicable.

Cette protection concerne les prestations admissibles réservées auprès de Yoo Travel et couvertes par FAIR-Reisegarant au moment de la réservation.

PRESTATIONS NON COUVERTES

Selon les conditions publiées par FAIR-Reisegarant, la garantie ne couvre notamment pas :

• les prestations individuelles réservées seules, comme un vol, un billet de train, une traversée en ferry, un hôtel, un appartement de vacances ou une voiture de location ;
• les bons, avoirs et compensations ;
• les frais d’annulation ;
• les frais de communication, de taxi ou autres dépenses sans lien direct avec une prestation de voyage devenue inexécutable ;
• les risques qui relèvent d’une assurance annulation, assistance, frais médicaux ou bagages.

L’affiliation à FAIR-Reisegarant ne remplace donc pas une assurance voyage personnelle.

PREUVE DE LA GARANTIE

Pour les réservations entrant dans son champ d’application, Yoo Travel remet ou rend disponible la preuve de la garantie. Le voyageur peut également la demander avant son départ.

La prise en charge d’un sinistre reste soumise à l’examen du dossier ainsi qu’aux conditions et limites de FAIR-Reisegarant.

Pour toute question concernant la couverture de votre réservation, veuillez nous contacter .

En savoir plus : www.fair-reisegarant.ch