Yoo Travel, en tant qu'organisateur de prestations touristiques à forfait, accorde une importance primordiale à la protection des consommateurs. Conformément à la loi fédérale sur les voyages à forfait (art. 18), nous sommes affiliés à une coopérative de garanties pour agences de voyages, ce qui nous permet de garantir la sécurité financière de nos clients.
L'une des principales préoccupations des voyageurs est de s'assurer que leurs fonds sont protégés en cas d'insolvabilité ou de faillite de l'agence de voyages. La loi prévoit que l'organisateur, ou le détaillant s'il est partie au contrat, doit garantir le remboursement des montants versés par le client ainsi que son rapatriement dans de telles situations.
C'est là que notre partenaire FAIR-Reisegarant intervient. En cas de sinistre, cette coopérative de garanties prend exclusivement en charge les frais liés aux voyages à forfait, y compris le rapatriement, conformément à l'article 18 de la loi fédérale sur les voyages à forfait.
Le fonds de garantie mis en place par FAIR-Reisegarant assure une protection étendue pour nos clients. Il couvre non seulement les voyages à forfait, mais également les voyages individuels composés à partir d'une brochure ou convenus directement avec un prestataire, facturés de manière forfaitaire. Ainsi, que vous optiez pour un voyage organisé ou que vous construisiez votre propre itinéraire, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que votre investissement est protégé.
De nos jours, où l'industrie du voyage est en constante évolution, il est essentiel de choisir un partenaire qui se soucie de la satisfaction et de la tranquillité d'esprit de ses clients. En tant qu'agence affiliée à un fonds de garantie solide, Yoo Travel s'engage à offrir à ses clients une protection maximale et à leur fournir des services de qualité en toutes circonstances.