Garantie FAIR-Reisegarant
Comprendre la protection des fonds de la clientèle
Protection & confiance
Yoo Travel Sàrl est membre de FAIR-Reisegarant
Le choix d’une agence de voyages ne se résume pas au prix d’un séjour. Pour un voyage à forfait, le cadre suisse prévoit aussi la sécurisation des fonds de la clientèle en cas d’insolvabilité ou de faillite. FAIR-Reisegarant fait partie des dispositifs de garantie utilisés dans la branche suisse du voyage.
Yoo Travel Sàrl est membre de FAIR-Reisegarant. Pour les voyages concernés, cette affiliation s’inscrit dans le cadre de protection des montants versés et du retour du voyageur selon les dispositions et conditions applicables.
Ce qu’il faut distinguer
Voyage à forfait et prestation seule ne sont pas forcément soumis au même cadre
La portée de la protection dépend du type de réservation. Un voyage combinant plusieurs prestations et une prestation réservée seule ne se traitent pas nécessairement de la même manière. C’est pourquoi nous préférons expliquer le cadre applicable à votre dossier plutôt que présenter la garantie comme une promesse générale identique pour toutes les réservations.
Les conditions générales, l’offre et les documents de réservation restent la référence contractuelle pour votre voyage.
Questions fréquentes
Comprendre FAIR-Reisegarant avant de réserver
Yoo Travel est-elle membre de FAIR-Reisegarant ?
Oui. Yoo Travel Sàrl est membre de FAIR-Reisegarant. Cette affiliation participe à la garantie des fonds de la clientèle pour les voyages concernés, selon le cadre légal et les conditions applicables au dossier.
À quoi sert la garantie des fonds pour un voyage à forfait ?
Pour les voyages à forfait concernés, le cadre suisse prévoit une protection des montants versés ainsi que du retour du voyageur en cas d’insolvabilité ou de faillite de l’organisateur ou du détaillant lorsque les conditions prévues sont remplies.
La garantie s’applique-t-elle de la même façon à toutes les réservations ?
Non. Une prestation réservée seule ne se traite pas nécessairement comme un voyage à forfait. Le type de réservation, les documents contractuels et les conditions applicables au dossier déterminent le cadre de protection pertinent.
Où vérifier les conditions de mon voyage ?
Les conditions générales Yoo Travel, votre offre et les documents liés à la réservation constituent la référence pour votre dossier. Si un point n’est pas clair avant confirmation, nous pouvons vous expliquer le cadre applicable à votre réservation.
Vérifier avant de confirmer
Prenez connaissance des conditions de votre offre et posez-nous vos questions avant la réservation si un élément n’est pas clair. Pour une information générale sur FAIR-Reisegarant, vous pouvez aussi consulter directement le site de l’organisme.